本人確認について

3. 本人確認について

 

 

本人確認とは？

Lobbyでは、すべての参加者に本人確認を実施しています。

本人確認は、インターネット異性紹介事業規制法に基づき、年齢確認および本人確認を行うことが法律で義務付けられています。

本人確認の目的

  • 18歳未満の利用を防止するため

  • なりすまし・虚偽登録を防止するため

  • 参加者の皆様に安心して利用していただくため

本人確認が完了していない場合、イベント機能やマッチング機能をご利用いただけません。

本人確認が必要なタイミング

アプリへの初回アクセス時に必須です。

アプリを起動すると、最初に本人確認の手続きが表示されます。本人確認を完了しないと、アプリの他の機能を利用することができません。

2回目以降のシーズン参加について

一度本人確認を完了すると、次回以降のシーズンに参加する際は、再度本人確認を行う必要はありません。

 

 

本人確認に使える書類

以下のいずれか1点をご用意ください。

1. 運転免許証

  • 表面の写真をアップロードしてください

  • 氏名、住所、生年月日、発行者名（公安委員会）が鮮明に写っていることを確認してください

  • 有効期限が切れていないものに限ります

2. マイナンバーカード

  • 表面のみの写真をアップロードしてください（裏面は不要です）

  • 氏名、住所、生年月日、発行者名が鮮明に写っていることを確認してください

  • 有効期限が切れていないものに限ります

ご注意: マイナンバー（個人番号）が記載されている裏面は、絶対にアップロードしないでください。

3. パスポート

  • 所持人記載欄（顔写真があるページ）の写真をアップロードしてください

  • 氏名、生年月日、発行者名（日本国など）が鮮明に写っていることを確認してください

  • 有効期限が切れていないものに限ります

使用できない書類

以下の書類は、本人確認書類として使用できません。

  • 健康保険証

  • 学生証

  • 社員証

  • 住民票

  • 在留カード（現在は対応しておりません）

  • その他、上記3点以外の書類

 

 

本人確認の方法・手順

ステップ1: アプリにアクセス

スマートフォンのブラウザからLobbyアプリにアクセスします。

ステップ2: アプリを開く

アプリにアクセスすると、本人確認の画面が表示されます。

ステップ3: 本人確認書類を選択

運転免許証、マイナンバーカード、パスポートのいずれかを選択します。

ステップ4: 書類を撮影またはアップロード

  • スマートフォンのカメラで書類を撮影する

  • または、あらかじめ撮影した画像をアップロードする

撮影時の注意事項

鮮明に撮影してください

  • 文字がはっきり読めるように撮影してください

  • ピントが合っていることを確認してください

  • 手ブレに注意してください

全体が写るように撮影してください

  • 書類の四隅がすべて写っていることを確認してください

  • 書類が切れていたり、一部が隠れていないか確認してください

光の反射に注意してください

  • フラッシュの光が反射して文字が読めない場合、審査が通りません

  • 自然光または室内灯の下で撮影することをおすすめします

加工・編集はしないでください

  • 画像の加工、編集、マスキングは一切行わないでください

  • 原本をそのまま撮影してください

ステップ5: 画像を送信

撮影またはアップロードした画像を確認し、問題なければ送信します。

ステップ6: 審査完了を待つ

審査が完了するまで、通常2営業日以内にお知らせします。

審査完了後、アプリの全機能をご利用いただけるようになります。

 

 

本人確認の審査時間

通常の審査時間

2営業日以内に審査が完了します。

審査完了後、アプリ内通知およびメールでお知らせします。

土日祝日・年末年始について

土日祝日および年末年始は、審査対応を行っておりません。審査完了までに時間がかかる場合がありますので、お早めに本人確認を完了させることをおすすめします。

審査状況の確認

審査状況は、アプリ内の「本人確認」画面で確認できます。

  • 審査中: 現在審査を行っています。しばらくお待ちください。

  • 承認済み: 本人確認が完了しました。すべての機能をご利用いただけます。

  • 再提出が必要: 書類に不備がありました。再度提出してください。

 

 

本人確認ができない・承認されない

本人確認が承認されない場合、以下の理由が考えられます。

1. 書類が不鮮明

原因:

  • ピントが合っていない

  • 手ブレしている

  • 文字が読めない

対処法: 明るい場所で、書類をしっかり固定して再度撮影してください。

2. 書類の一部が切れている

原因:

  • 書類の四隅が写っていない

  • 氏名、住所、生年月日、発行者名のいずれかが写っていない

対処法: 書類全体が写るように、少し離れた位置から撮影してください。

3. 光が反射している

原因:

  • フラッシュの光が反射して文字が読めない

  • 窓からの光が反射している

対処法: フラッシュをオフにし、自然光または室内灯の下で撮影してください。

4. 書類の有効期限が切れている

原因:

  • 書類の有効期限が過ぎている

対処法: 有効期限内の書類を用意し、再度提出してください。

5. 加工・編集されている

原因:

  • 画像が加工、編集されている

  • マスキングされている

  • スクリーンショットである

対処法: 原本を直接撮影した画像を提出してください。

6. 使用できない書類を提出している

原因:

  • 健康保険証、学生証など、使用できない書類を提出している

対処法: 運転免許証、マイナンバーカード、パスポートのいずれかを提出してください。

7. 年齢が20歳未満

原因:

  • 生年月日から計算して、20歳未満である

対処法: Lobbyは20歳以上の方のみご参加いただけます。20歳の誕生日を迎えてから、再度お申し込みください。

それでも承認されない場合

上記をすべて確認しても承認されない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

 

本人確認書類の取り扱いについて

ご提出いただいた本人確認書類は、インターネット異性紹介事業規制法に基づき、適切に管理いたします。

  • 本人確認および年齢確認の目的のみに使用します

  • 法令に基づき、取得日から3年間保存します

  • 第三者に提供することはありません（法令に基づく場合を除く）

詳細については、プライバシーポリシーをご確認ください。